martes, 5 de agosto de 2014

Respuesta de RYANAIR

Estimado cliente: 
Gracias por contactar Ryanair.
En relacion a su correspondencia, le informamos que, los servicios diferentes al transporte aéreo, como transbordos de ferrocarril y autobús, reservas de hotel o albergue, o alquiler de coches, son operados por terceras partes y se regirán por los términos y condiciones propios de dicho tercer prestador del servicio. No nos hacemos responsables de la correcta prestación de los servicios o de cualquier otra contingencia de estos terceros proveedores de servicios, y particularmente no somos responsables de los retrasos, las cancelaciones o errores en la información publicada sobre transbordos.
Aconsejamos que contacte con ellos con respecto a su solicitud.
Por favor acepte nuestras disculpas para las inconveniencias.

Tenga en cuenta que si usted tiene alguna pregunta relacionada con esta solicitud, tendrá que presentar una nueva solicitud a través de nuestro formulario web. 
Atentamente. 
El Equipo de Atención al Cliente 
En nombre y representación de Ryanair Ltd 

La trampa del Traslado Disney Paris y Aeropuerto Beauvais con Ryanair


La empresa VEA,  a través de su pagina vea-linea.es o vea.fr y un montón más, inunda Internet con supuestas ofertas para el traslado desde Beauvais a Disney Paris.

Además es la empresa oficial que te ofrece Ryanair al comprar el vuelo con ellos.

En mi caso habia contratado el servicio de traslado al aeropuerto con VEA.fr que lo ofrece RYANAIR cuando compré los billetes para el regreso a Madrid, pero no he podido usarlo porque el unico autobus llega al Beauvais a las 18:45, cuando el vuelo a Madrid parte a las 17:50, cosa que solo te enteras al terminar el proceso de compra.

Ahora estoy pidiendo a VEA que me devuelvan al dinero de un servicio que no pude usar y se niegan.

La verdad es que:

1) no es el más barato como ponen. Consulta los precios en otras páginas y otros autobuses y verás que la mayoría son mas baratos.
2) Lo peor no es el precio, sino que el servicio que ofrecen se compone de solo 2 conecciones entre Disney y Beauvais que ninguno de ellos va de acorde a los vuelos de Ryanair a Madrid.

http://vea.fr/horaires-tarifs/horaires-navette-beauvais/

En mi caso , he caido en trampa.


¿Cómo puede ser que Ryanair ofrezca un servicio con esta empresa de impresentables y un billete de traslado al aeropuerto con llegada posterior a la salida del vuelo?

Os pongo esto para que no caigáis en la trampa:
Evitar bajo cualquier consideracion viajar por www.vea.fr  y sobre todo no contratéis el traslado del aeropuerto desde la página de Ryaniar. Hay siempre ofertas mas accesibles al llegar a al aeropuerto con servicios al momento.

En mi caso ademas de perder los mas de 70 euros con VEA.fr que se niega a devolverme, he tenido que contratar el transporte con otra compañia y gastar el doble de lo que tenía pensado.


MUY MAL a RYANAIR y sobre todo a los impresentables de VEA -  http://vea-linea.es/

Atención:

En muchas otras páginas parece que tienen acuerdos con estos de VEA y no dan otras opciones como en:

http://www.beauvais-airport.com/Disneyland-Paris/

Esta pagina NO es la oficial del aeropuerto. No le hagáis caso. 


Al llegar a Beauvais veréis los autobuses de la empresa oficial que salen cada 20 o 30 minutos. 
Os pego la página oficial del aeropuerto para que veáis los precios y los horarios de los autobuses:

Expongo mi caso tambíén en estos blogs para que se sepa y la gente no caiga más en esta estafa:

Claramente ahora estoy poniendo la reclamacion en Ryaniar que me dicen que es responsabilidad de VEA y en VEA me dicen que me queje al re-vendedor que es Ryanair. 
Este bucle es ya muy conocido entre empresas patéticas y no me cae de sorpresa. 
Al momento de pagar todos son amiguitos, pero cuando hay que entender al cliente, en un problema que no ha sido mío, todos se lavan las manos.

Ya lo sabéis.

Copio la respuesta de atencion al cliente de VEA:

Hi,
I truly apologize but you have booked through a reseller Ryanair and VEA is not able to refund the tickets and furthermore as per our general sales terms and conditions, VEA is neither exchangeable nor refundable.
Thank you for your understanding
Regards

Así que está claro, se quedan con tu dinero AUNQUE NO TE DEN NINGUN SERVICIO..